จันทนะกูล ณรงค์. 2006. “ความพึงพอใจของบุคลากรกรมควบคุมโรค ต่อการให้บริการ Call Center ของศูนย์ปฏิบัติการ กรมควบคุมโรค”. วารสารโรคติดต่อนำโดยแมลง 3 (2). Nonthaburi, Thailand:44-51. https://li02.tci-thaijo.org/index.php/VBDJ/article/view/1532.