จันทนะกูล ณ., “ความพึงพอใจของบุคลากรกรมควบคุมโรค ต่อการให้บริการ Call Center ของศูนย์ปฏิบัติการ กรมควบคุมโรค”, Vector Borne Dis. j. Thail., ปี 3, ฉบับที่ 2, น. 44–51, ธ.ค. 2006.